Les marchands - PrixMateriel

"Un client satisfait en parle à 3 personnes, un client mécontent le fait savoir à 10 personnes"
Nous vous invitions à vous inspirer de cette citation afin de relativiser et pondèrer les commentaires négatifs publiés.

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Commentaire par unbrindisa (utilisateur enregistré)

le 27 Mars

personnellement impressionné. Commandé le lundi de pâques (férié). Facturé, préparée le mardi, emporté par DHL le mercredi, livré jeudi midi. Conforme à ma commande et en excellent état. Je ne peux que recommander. C'était ma première commande chez eux et tout à été irréprochable.

Commentaire par hagar

le 06 Janvier

Commandes qui ont mis plus de deux semaines pour arriver;
une carte mère HS a été changée (bon d'achat)au bout de dix de réclamations, et finalement un litige déposé auprès de FIA NET;
pas de réactions du SAV (personne au téléphone, et les correspondances électroniques sur leur site sont traitées au mieux dans un délai d'une semaine;

Commentaire par QueTe

le 12 Juillet 2007

Gros pb de cohérence entre l'état de dispo réel des articles et celui affiché sur le site ou lors de la confirmation de commande.
Malgré un message laissé sur leur "forum de correspondance" aucune réponse après 10 jours.
J'ai dû annuler ma commande et aller voir ailleurs !

Dommage car les prix étaient bons.

Commentaire par appius

le 14 Juin 2007

Moniteur samsung 226BW affiché en stock sur le site, confirmé "disponible" par le SAV contacté AVANTt de commander. Mais une fois commandé et payé, le produit se révèle en fait indispobible
SAV très peu locace ensuite : sur 10 questions, seulement 2 réponses, très imprécises: Promesse de livraison dans "les plus bref délais", "erreur de stock" invoquée. Mais après 3 semaines, le produit n'est toujours pas livré, ce qui n'empèche pas le site de continuer à l'afficher "en stock", c'est-à-dire, selon leur conditions de ventes, livrable en 3 jours ouvrés !
Contacté 4 fois en 2 jours, leur service téléphonique s'est révélé injoignable, mais facturé à chaque fois quand meme.

Commentaire par Tof

le 24 Avril 2007

Un article commandé, reçu mais ne fonctionnant pas.
Aprés une dizaine d'appels et 2 mails j'arrive finalement à avoir quelqu'un qui m'annonce que le retour du colis est à mes frais. (Téléphone + retour colis => 25 euros de frais non prévus au départ)
J'ai reçu un autre colis en remplacement mais ce n'est pas ce que j'avais commandé. Depuis je n'arrive plus à joindre personne et mes messages restent sans réponse.